Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan Umum

APA ITU LUXEHOUZE?

Luxehouze adalah marketplace terkemuka untuk membeli dan menjual barang mewah yang autentik. Dalam waktu singkat kami menjadi platform yang sangat terpercaya dan aman bagi para penggemar jam tangan sejati untuk mengeksplorasi dan membeli jam tangan kelas atas dari semua merek global terbesar, dengan harga paling kompetitif.

BAGAIMANA SAYA MENCARI PRODUK DI LUXEHOUZE?

Cara termudah untuk mencari produk mewah tertentu di Luxehouze adalah dengan klik opsi pencarian di pojok kanan atas situs web, dan mengetikkan nama produk, atau mereknya.

BAGAIMANA CARA MEMESAN DI LUXEHOUZE?

Ketika Anda menemukan model tertentu yang Anda minati atau ingin Anda beli, hubungi kami melalui WhatsApp atau lakukan pemesanan melalui situs web kami.

APAKAH SAYA PERLU MEMBUAT AKUN DI LUXEHOUZE UNTUK MELAKUKAN PEMESANAN?

Meskipun yang Anda perlukan hanyalah alamat email untuk melakukan pemesanan di Luxehouze, kami sangat menyarankan Anda untuk membuat akun sendiri, karena Anda dapat memanfaatkan fitur daftar keinginan produk favorit Anda dan menikmati penawaran spesial lainnya.

BAGAIMANA SAYA MENGIKUTI PRODUK DAN PENAWARAN TERBARU DI LUXEHOUZE?

Anda dapat mendaftar untuk menerima buletin kami dengan bergabung dalam mailing list kami di bagian bawah situs web, dan mengikuti perkembangan terkini mengenai koleksi terbaru kami, undangan ke private events, dan penawaran khusus lainnya.

BAGAIMANA SAYA BISA MENGHUBUNGI LUXEHOUZE?

Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 812-7565-6510 atau E-mail, atau dengan mengisi formulir kontak dengan pertanyaan spesifik Anda dan tim kami dengan segera akan merespons Anda.

Pertanyaan Produk

APAKAH PRODUK ANDA ASLI?

Di Luxehouze, dengan bangga kami memberi jaminan 100% produk asli. Tim kami melakukan serangkaian tes penyaringan dan inspeksi terhadap produk tersebut, termasuk pergerakannya, untuk memastikan produk tersebut asli. Kami TIDAK menjual produk mewah palsu atau replika. Kami menolak produk yang menampilkan karakteristik atau tanda seri apa pun yang terkait dengan produk “replika”.

BISAKAH SAYA MEMESAN JAM TANGAN YANG TIDAK TERCANTUM DI WEBSITE ANDA?

Ya, Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan tentang layanan Concierge kami. Melalui layanan ini, Anda dapat membeli jam tangan yang tidak terdaftar di website kami. Kami memiliki kemampuan dan sumber daya untuk mencari berbagai model dan merek jam tangan. Apabila kami tidak dapat mengirimkan barang, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.

Pertanyaan Pembayaran

BISAKAH SAYA MENDAPATKAN PENGEMBALIAN DANA SETELAH PEMBELIAN?

Anda berhak mendapatkan pengembalian dana setelah pembelian hanya jika produk yang dikirimkan kepada Anda tidak asli atau tidak sesuai dengan deskripsinya. Mengingat pemeriksaan kualitas ketat yang kami lakukan, kemungkinan terjadinya skenario ini sangatlah minim. Kami sangat menyarankan agar Anda mencoba atau memeriksa produk di showroom kami atau di butik lain untuk memastikan kepuasan terhadap ukuran, bentuk, kesesuaian, dan hasil akhir sebelum melakukan pemesanan.

BARANG YANG SAYA TERIMA TIDAK SESUAI DESKRIPSI. APA YANG BISA SAYA LAKUKAN?

Jika kemungkinan besar produk yang dikirimkan kepada Anda tidak asli atau tidak sesuai dengan deskripsinya, Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika Anda mengirimkan permintaan pengembalian dalam waktu 14 hari setelah pengiriman produk.

Kebijakan privasi data

BISAKAH SAYA PERCAYA BAHWA DETAIL PRIBADI SAYA AKAN TETAP AMAN DI LUXEHOUZE?

Detail pribadi Anda akan selalu bersifat pribadi dan rahasia.